【 2014년 2월 CS 교육 공지 】
 

 2014년 2월 CS 교육을 아래와 같이 공지하오니 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.
 
                                                 - 아  래 -
 
  1. 일  시 : 1차 : 2014년 2월 25일(화) 오후 3시~4시

              2차 : 2014년 2월 26일(수) 오후 3시~4시
 2. 장  소: 1층 강당

 3. 강의 주제 : "따뜻한 말한마디 컴플레인 처리"
 4. 강의 내용 :  컴플레인 발생원인을 파악하고, 컴플레인 응대 스킬 및 노하우 공유로 

                      불만고객의 마음을 헤아려드리고 더나아가서는 만족과 감동을 통해
                      고객충성도를 높힌다"
 5. 강의 주체 : 리드교육원
 6. 강       사  : 김정원(리드교육원 겸임강사 및 CS컨설턴트 자격시험 심사위원)
 7. 각 부서장께서는 참석인원을 파악하여 2/21(금) 오후 5시까지 총무과로 제출바랍니다.
 ※ 기타 문의사항은 총무과(내선:1001)로 연락바랍니다.

                                                - 총 무 과 -